近日，一位七旬老人独自来到农行济南历下解放路支行好的股票配资平台，要求提前支取一笔即将到期的5万元定期存单，并急切地表示要将款项转入一个“某投资公司”的账户，用于购买“年化收益率高达4%”的专项理财产品。
接待老人的大堂经理在听闻“高息理财”和“对外转账”后，立即绷紧了风险防范的弦。他一边安抚客户情绪，一边将其引导至贵宾室进行深入沟通。在耐心询问下，老人透露，他是在参加一场“健康讲座”时认识了该公司的“客户经理”，对方承诺保本保息，并赠送米面油等礼品，这让他非常动心。
面对这一典型针对老年人的金融诈骗特征，解放路支行工作人员迅速启动了防诈骗应急预案。他们首先向老人详细解释了正规理财产品与非法集资的区别，并结合金融监管机构发布的风险提示案例进行说明。同时，在征得客户同意后，工作人员通过“企查查”等公开渠道，现场帮助老人查询了该“投资公司”的资质，发现其并无金融业务许可，且市场口碑极差，存在大量投诉记录。
为了彻底打消老人的念头，工作人员还主动联系了老人的儿子。其子在电话中听后大吃一惊，表示完全不知情，并强烈反对父亲进行此项“投资”。在银行工作人员和家人的共同劝说下，老人终于恍然大悟，意识到自己险些落入骗局。
“太感谢你们了！要不是你们这么负责任，我父亲这攒了一辈子的辛苦钱可就打水漂了！”老人的儿子专程赶到网点，握着工作人员的手连连道谢。最终，老人放弃了转账，并决定继续持有该笔定期存款。临别时，解放路支行的工作人员还向老人赠送了防范金融诈骗的宣传折页，并耐心教会他如何通过官方渠道核实理财产品信息。
这个案例是农行解放路支行日常风险防控工作的一个缩影。支行始终将客户资金安全置于首位，尤其是对风险识别能力较弱的老年群体，更是给予格外的关注和保护。他们用实际行动诠释了何谓“服务有温度，风控有力度”，不仅为客户避免了经济损失，更守护了无数家庭的幸福与安宁，彰显了国有大行的专业担当与社会责任。（齐鲁壹点）
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